Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- asterisk_очереди [2014/12/01 20:09]
83.68.35.138
+++ asterisk_очереди [2015/08/24 16:19] (текущий)
@@ Строка 24: / Строка 24: @@
 анонсы
-anonce-holdtime=  время ожидания
+anonce-holdtime=    проигрывать время ожидания
+Примеры решений на базе очередей вызовов:
+Вызов, поступающий через sip канал, маршрутизируется на номер экстеншена, который содержит набор правил для обработки демонстрационной очереди звонков (здесь используется экстеншен с номером 129), он находится в контексте example-queue в файле extensions.conf. Вызов, если его не принял агент, должен находится в очереди в течении 300 секунд до того, как он будет маршрутизирован с помощью следующей по приоритету командой в голосовой почтовый ящик.
+Вызывающий с вызываемый абонент имеют возможность перевода звонка на другой номер (опции: tT в команде queue в файле extensions.conf).
+Сигнализация о звонке агентам, которые обрабатывают очередь, должна выглядеть так:
+После того как проиграется первое приветствие "Playback(some_announce)", должны вызваться все агенты (ringall в файле queues.conf) в течении 15 секунд (timeout в файле queues.conf). Тем временем, вызывающий абонент , в течении этого времени должен слушать фоновую музыку. Если в течении этого времени вызов не принят ни одним агентом, тогда, через некоторое время вызов агентов повторяется снова (retry в файле queues.conf). Текущая позиция в очереди сообщается звонящему каждые 30 секунд (announce-frequency и announce-holdtime в файле queues.conf).
+''extensions.conf:\\
+[queue]\\
+exten => 129,1,Playback(some_announce) \\
+exten => 129,2,Queue(example_queue,tT,,,300)\\
+exten => 129,3,Playback(some_announce_after_leaving_queue)\\
+exten => 129,4,Voicemail(s1234)''
+''queues.conf:
+[example_queue]\\
+music = default\\
+strategy = ringall\\
+; Контент, который будет использован, если звонящий нажал какую-либо цифровую
+; кнопку, пока находится в очереди
+context = queue-out\\
+timeout = 15\\
+wrapuptime=10\\
+announce-frequency = 30\\
+announce-holdtime = yes\\
+joinempty = yes\\
+member => Agent/1234\\
+member => Agent/1235''
+''agents.conf:
+[agents]\\
+; Агент не должен нажимать # для ответа на звонок
+ackcall=no\\
+musiconhold => default\\
+agent => 1234,0000,Agent1_Name\\
+agent => 1235,0000, Agent2_Name''
+''exten => 8101,1,Answer\\
+exten => 8101,2,AddQueueMember(sales)   ; если агент уже залогинен - переходим на приоритет +101\\
+exten => 8101,3,Playback(agent-loginok)\\
+exten => 8101,4,Hangup\\
+exten => 8101,103,RemoveQueueMember(sales)\\
+exten => 8101,104,Playback(agent-loggedoff)\\
+exten => 8101,105,Hangup\\
+''
+[[http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk+agents|работа с агентами]]

nadejnei.net

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы